Formations
Les formations que j'ai suivi et ce qu'elles m'ont apporté
2024-2025 Bachelor charge de la gestion commercial Ecole EDUKA, Dunkerque
- Stratégie commerciale & marketing
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Gestion de portefeuille clients / prospection BtoB & BtoC
- Mise en place d'un plan d'action commercial (PAC)
- Suivi des indicateurs de performance (KPI)
- Utilisation de logiciels CRM (Salesforce, Hubspot, etc.)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- E-commerce et digitalisation de la relation client
- Gestion administrative des ventes (GAV)
2022 - 2024 BTS SAM (support à l'Action Managériale) Lycée du Noordover, Grande -Synthe
- Organisation et planification de réunions, événements et déplacements
- Gestion de l'information (veille, tri, diffusion)
- Maîtrise des outils bureautiques professionnels
- Rédaction de documents professionnels (comptes-rendus, courriers, synthèses)
- Gestion de projet (préparation, suivi, évaluation)
- Assistance aux ressources humaines (suivi des absences, recrutement, intégration)
- Communication interne et externe (orale, écrite, digitale)
- Gestion des relations clients, fournisseurs, collaborateurs
- Prise en charge de dossiers administratifs, juridiques, ou commerciaux
2019-2022 BAC PRO Gestion Administration Metz - Lycée René Cassin
- Gestion des relations externes : administration des relations avec les clients, fournisseurs et partenaires.
- Gestion du personnel : recrutement, suivi des congés, paie, formation.
- Gestion interne : organisation du travail, gestion des espaces et des ressources.
- Gestion de projets : suivi opérationnel et évaluation des projets.
- Utilisation des outils numériques : maîtrise des logiciels de gestion, communication et bureautique.